スタッフブログ
2025.03.01
スタッフの日常
リピーターのお客様
本日のスタッフブログはメンテナンスリフォームの藤井（房）が担当します。
本日は、お客様から継続して工事のご依頼をいただいた事例をご紹介いたします。
先日、ガレージシャッターの取り換えと出窓改修工事を完了したY様邸は、18年前に健康住宅が施工したH様邸を8年前にご購入されたお客様です。
ご入居前に、他社で外部塗装・キッチン改装・雨漏り補修の工事を実施されましたが、雨漏りが改善されず、健康住宅に補修のご依頼をいただきました。
すぐに現場を確認し、Y様立ち会いのもと、他社の担当者を交えた打ち合わせを行いました。当初は他社施工の補修対応を見送ることも考えましたが、お客様から「ぜひ健康住宅にお願いしたい」との強いご要望をいただき、改めてお見積もりをご提示したうえで、雨漏り修理を実施いたしました。
この工事をきっかけに、お客様との信頼関係が深まり、その後も継続的にリフォームのご依頼をいただくようになりました。2年後には、LDK改装・外壁塗装・太陽光発電（蓄電池）設置（総額1,200万円）のご相談も承りました。
今回の経験を通じて、メンテナンス対応がお客様の信頼につながり、それが新たなご依頼へと発展することを改めて実感しました。お客様の課題を解決し、信頼される“ハウスドクター”として寄り添うことで、より多くの方に健康住宅の強みをご理解いただき、リフォームのご提案にもつなげていきたいと考えております。
そのためには、お客様の期待にお応えできるよう、現場の工程管理や品質管理を徹底し、十分なコミュニケーションを図ることが不可欠です。また、綿密な打ち合わせとともに、職人のマナーや対応力の向上も重要な要素であると考えております。
これからも、チーム一丸となってお客様の理想の住まいづくりをサポートし、より多くの方に喜んでいただけるよう努めてまいります。
【健康住宅リフォーム公式インスタグラム】は、こちら
【健康住宅株式会社公式YouTube】は、こちら
【イベントのご案内】
⇒ リノベーション お金と間取りの相談会 in 福岡市城南区別府
日 程：2025年02月01日(土) –02月28日(金)
時 間：10:00 – 16:00
会 場：健康住宅本社 福岡市城南区別府5-25-21
参加費：無料
私のおすすめのイベントをご紹介します！
【イベントのご案内】
⇒ 【マンションのお悩みはまずプロに相談を！】マンションリフォーム・リノベ相談会
日 程：2025年02月01日(土) – 02月28日(金)
時 間：10:00 – 17:00
会 場：健康住宅本社 福岡市城南区別府5-25-21
参加費：無料